Verzending & Retouren

Verzending & Retouren

We staan klaar om je vragen te beantwoorden en je te helpen bij je bestelling. Hier vind je alle informatie over verzending, retourneren, en hoe je contact met ons kunt opnemen.

Verzending

  • Verzendkosten: Voor bestellingen boven de €150 bieden we gratis verzending binnen Nederland. De verzendkosten onder de €150 zijn in te zien tijdens het afrekenen.
  • Levertijd: Bestellingen die vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd. Op drukke momenten zoals feestdagen kan de levertijd iets langer zijn, hierbij zijn wij afhankelijk van PostNL en DHL en hebben hier verder helaas geen invloed op.
  • Track & Trace: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code, zodat je jouw bestelling kunt volgen.

 

Retourneren

  • Retourbeleid: Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking zit.
  • Retourkosten: De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.
  • Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 7 werkdagen. Je ontvangt het bedrag via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.

Retourproces:

  1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice (zie hieronder) om je retour aan te melden.
  2. Verpak het product zorgvuldig en voeg je ordernummer toe.
  3. Verstuur het pakket naar ons retouradres, dat je ontvangt bij aanmelding van de retour.

 

Klantenservice

Heb je vragen of hulp nodig? Onze klantenservice staat voor je klaar! Je kunt ons bereiken via de volgende contactmogelijkheden:

We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op e-mails.