Verzending & Retouren
Laatst bijgewerkt:Verzending
- Verzendkosten: Zichtbaar tijdens het afrekenen, afhankelijk van gewicht en bezorgmethode.
- Levertijd: Bestellingen geplaatst vóór 13:00 worden dezelfde werkdag verzonden en doorgaans de volgende werkdag geleverd. Op drukke momenten kan de levertijd iets langer zijn, afhankelijk van PostNL.
- Track & Trace: Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace code.
Retourneren
- Retourbeleid: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking zit.
- Retourkosten: De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.
- Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen via dezelfde betaalmethode.
Retourproces:
- Stuur een e-mail naar info@theupkeep.nl om je retour aan te melden.
- Verpak het product zorgvuldig en voeg je ordernummer toe.
- Verstuur het pakket naar het retouradres dat je ontvangt bij aanmelding.
Klantenservice
- E-mail: info@theupkeep.nl — we reageren binnen 24 uur
- WhatsApp: Bereikbaar via de chat-knop rechtsonder op de website