Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Wij hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een flexibel retourbeleid aan. Lees hieronder de details over ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Retourzending: De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van de artikelen. Zorg ervoor dat de retourzending goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
• Herbevoorradingskosten: Wij rekenen geen herbevoorradingskosten voor geretourneerde artikelen.

Hoe een Artikel te Retourneren

1. Maak gebruik van ons geautomatiseerde systeem door in te loggen op uw account of neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@theupkeep.nl om de retourprocedure te starten.
2. U ontvangt instructies voor het terugzenden van uw artikelen. Zorg ervoor dat u de artikelen in de originele staat en verpakking retourneert.
3. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.

Terugbetalingen

• Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.
• Als er vragen of problemen zijn, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor ondersteuning.